SAP与Salesforce API集成: 避免接口频增

将两个市场领导型的应用Salesforce和SAP结合是比较常见的API实时集成场景之一。因此，有大量的解决方案涌现，其中也包括Salesforce和SAP自己，他们也提供相关的解决方案。

但是，许多企业并不满足于集成Salesforce和SAP这一个集成需求，这只是最开始的“紧急”的API集成需求而已。而系统应用供应商提供的集成方案通常无法在后续的场景中使用。

所以，企业往往会优先考虑常规的实时集成方案和API战略。当然，在SAP中实施各种集成需求的总规划中也应涵盖这一点。

综合API集成方案或备选云服务方案正在成为企业考虑的重点。我们在下文中将详细谈论。

上图显示了Salesforce云应用与SAP系统集成时常见的挑战。技术上来说，Salesforce的各种API接口（Web service SOAP或REST services）必须与集成平台（如无缝对接SAP的SEEBURGER商务集成套件）相结合（技术上使用iDOC和BAPI模块）。

关于主数据管理，必须决定以哪个系统为“主导”，然后将其主数据复制到其它系统中。这包括数据记录中“唯一IDs”的传输。在数据传输中，重点是覆盖实时的需求。这对于业务流程如询价和下单来说是必要的，通常这也包括整合价格和可用性查询。

在EAI和A2A集成战略中，许多企业不局限于集成Salesforce和SAP。如上所示，该项目通常还会延展，通过引入一个用于主数据管理的中央系统（PIM 产品信息管理系统）和一个自己的网店作为附加销售渠道（或通过网店和第三方交易平台销售自己的产品）。而且，这种集成中通常也会涉及物流服务商的交付流程。

在许多情况下，这些系统和贸易伙伴的接口混合了基于API的实时流程和批量导向的B2B/EDI流程。这就表明：企业需要一个单一的混合集成平台（HIP）来满足各种不同的集成需求。

一家中型跨国企业计划引入基于云的CRM解决方案，想要将Salesforce作为全球性的CRM系统实现“卓越销售”计划。而他们的挑战是要高效对接新的云方案和企业自己的SAP系统环境。来自不同SAP ERP版本的客户和潜在客户主数据、报价单和订单数据，以及来自公司专有系统的数据需要与Salesforce实时同步 —— 这将构成一个非常复杂的集成场景。

该企业已经使用SEEBURGER商务集成套件（BIS）作为云平台，通过EDI和WebEDI对接客户和供应商。在集成模板的助力下，集成Salesforce（通过Salesforce SOAP和Bulk API）和SAP（使用iDoc通过SAP tRFC）系统变得快速、轻松。

除了ERP系统之外，还对接了SAP的一个商务智能解决方案。这让Salesforce的用户可以访问新的KPI数据、财务报表以及定制看板。

其带来的效果就是：销售现在有了每日更新的客户数据，以及可用于定制优惠和营销活动的竞争对手和企业信息。 电子数据交换有助于优化销售流程，简化项目团队的全球合作流程，并支持新同事的培训计划。

在当今快速变化的市场需求下，灵活性是满足业务需求的关键。所以API和B2B集成平台必须能够与所有APIs、EDI报文标准、数据类型以及输出格式无缝对接。

制定企业应用集成 (EAI) 和应用到应用 (A2A) 集成的综合战略，包括Salesforce和SAP或其他ERP系统的无缝集成。通过简化用户界面和很大限度发挥协同潜力，可以大大增强业务线 (LOB) 能力。这种方法具有以下优势：

SEEBURGER BIS平台的EAI和A2A集成满足所有报价、潜在线索、客户、账户和订单相关的集成。使用暂存表的方式根据主系统同步调整信息。Salesforce的连接通常是基于文件且静态的，其功能性集成耗时且成本高。 BIS EAI/A2A功能可即时使用，支持Salesforce和SAP之间的深度集成。

对许多企业来说，这不是唯一的集成需求，通常只是最先出现的需求，所以后续场景可能不再需要孤立的集成方案。